Συνέντευξη με τον βραβευμένο

MASTER FRESH ΜΑΝΑΒΙΚΟ ΛΑΡΙΣΑ

 

1. Δημήτρης: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;

Κος Κρίγκας  : Αναμφισβήτητα για να έχει ένας επαγγελματίας ‘’καλό όνομα΄΄, όπως λέμε στον χώρο μας , είναι ένας συνδυασμός πολλών παραγόντων. Πιο συγκεκριμένα ο κλάδος των φρέσκων προϊόντων , είναι ένας καθημερινός μαραθώνιος , ώστε να διασφαλίζουμε την φρεσκάδα και την ποιότητα στον πάγκο μας.
Έτσι λοιπόν κι εμείς , έχοντας πλέον σταθερές συνεργασίες με παραγωγούς και εμπόρους όλων των αγαθών , σε συνδυασμό με τα υψηλά στάνταρ ποιότητας που έχουμε θέσει ως αδιαπραγμάτευτο παράγοντα , παρέχουμε στο τραπέζι του καταναλωτή μια πολύ μεγάλη γκάμα εγγυημένων προϊόντων.
Επίσης ένας σημαντικός παράγοντας είναι η  εξυπηρέτηση του πελάτη.
Στόχος μας είναι ο πελάτης να φεύγει από το μαγαζί ευχαριστημένος και ικανοποιημένος από την εμπειρία κατά την επίσκεψή του , στο κατάστημά μας.
Τέλος η ανάγκη για εξέλιξη είναι αναπόσπαστο κομμάτι μιας ΄΄καλής΄΄ επιχείρησης.
Ποτέ δεν πρέπει να καθησυχαζόμαστε και να αρκούμαστε με ότι θεωρούμε καλό, ο λόγος; Ότι πάντα υπάρχει το καλύτερο!

2. Δημήτρης: Το TOP100 ofGreece είναι διεθνές έργο  το οποίο δημιουργείται  με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική  καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;

Κος Κρίγκας  :  Όπως προ είπα ο αγώνας μας είναι μαραθώνιος.
Κάθε μέρα είναι διαφορετική και απαιτητική. Οι ανάγκες του κόσμου έχουν πολλαπλασιαστεί  και θα πρέπει να έχουμε την ικανότητα και την δυνατότητα να τις καλύψουμε. Ο σύγχρονος τρόπος ζωής με γρήγορους ρυθμούς και η έλλειψη χρόνου κάνουν τον καταναλωτή να θέλει γρήγορα να καλύψει τις ανάγκες του σε τρόφιμα. Εδώ έχουμε εργαλεία όπως την ΔΩΡΕΑΝ παράδοση κατ οίκον ή ακόμη και την δυνατότητα take away, δηλαδή να ετοιμάσουμε τα πράγματα και να έρθει ο πελάτης  μόνο για την παραλαβή τους. Επίσης παρέχουμε την δυνατότητα μέσω του e-shop να βρει τα προϊόντα και να ολοκληρώσει την παραγγελία του μέσω της σελίδας μας.

3. Δημήτρης: Από ότι βλέπω λάβατε τελική βαθμολογία 8.6 στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook – που είναι και οι πιο δημοφιλείς ισότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;

Κος Κρίγκας  : Στόχος μας είναι ο πελάτης και η καλή εξυπηρέτηση του. Πρώτα απ όλα βάζουμε τον εαυτό μας στη θέση του πελάτη και παίρνουμε αποφάσεις με βάση τι θα θέλαμε εμείς επισκεπτόμενοι ένα κατάστημα να αντικρίσουμε. Σίγουρα μια καλή εικόνα απαιτεί καλό σχεδιασμό και εργασία για να την παρέχουμε σε καθημερινή βάση και εκεί έχουμε επενδύσει ώστε κάθε επίσκεψη , όποια ημέρα και ώρα της εβδομάδας να είναι ξεχωριστή και αποδοτική τόσο για εμάς όσο και για τον ίδιο τον πελάτη.

4. Δημήτρης: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;

Κος Κρίγκας  : Στην πόλη της Λάρισας ο ανταγωνισμός είναι πολύ μεγάλος στον κλάδο μας. Η περιοχή αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα κέντρα σε έκταση καλλιεργήσιμης γης στην Ελλάδα και έτσι υπάρχουν σε αφθονία φρούτα και λαχανικά. Εμείς επιλέξαμε να έχουμε την ταυτότητα του ποιοτικού προϊόντος που σε συνδυασμό με την φρεσκάδα ,   μας κάνουν να ξεχωρίζουμε στα μάτια των πελατών μας. Επίσης παντρέψαμε τα φρούτα και τα λαχανικά με ποιοτικά όσπρια και ρύζι , όπως επίσης εξαιρετικούς  ξηρούς καρπούς με τα αλείμματα αυτών και διάφορα χειροποίητα ζυμαρικά και σνακ ώστε να προσφέρουμε ένα ολοκληρωμένο πακέτο ειδών διατροφής.

5. Δημήτρης:  Top 100 της Ελλάδας βασίζεται στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;

Κος Κρίγκας  : Η ανταπόκριση που παίρνουμε από τον κόσμο και τα θετικά τους σχόλια , είναι η μεγαλύτερη ανταμοιβή για εμάς κι έτσι συνεχίζουμε καθημερινά με ζήλο για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.  Επίσης σημαντικός παράγοντας αποτελεί  το αντικείμενο της εργασίας μας το οποίο αγαπάμε και το κάνουμε με πολύ μεγάλη χαρά κι έτσι βγαίνει ένα αβίαστο καλό αποτέλεσμα. Επομένως όρεξη και αγάπη για την εργασία μας σε συνδυασμό με το θετικό feedback των πελατών , μας κάνουν να συνεχίζουμε καθημερινά το έργο μας με τον καλύτερο τρόπο.

6. Δημήτρης:  Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο 2022 TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;

             Κος Κρίγκας  :  Είμαι απόλυτα ικανοποιημένος από την παρουσία μου στην λίστα με τα 100 καλύτερα  καταστήματα του κλάδου μου , διότι είναι μία επιβράβευση της συντονισμένης και πολύωρης εργασίας μας.
Στους πελάτες μας θα ήθελα καταρχάς να τους ευχαριστήσω  για τις καλές κριτικές οι οποίες μας κατέταξαν σε αυτή την θέση καθώς επίσης  να εγγυηθώ ότι θα συνεχίσουμε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες και αγαθά ώστε να είναι σίγουροι για την ποιότητα που βάζουνε στο τραπέζι τους αλλά και κυρίως που δίνουνε στα παιδιά τους.