4.8 - googleMaps
51 ακροαματικότητα - googleMaps
187 56 Κερατσίνι
Συνέντευξη με τον βραβευμένο
ΧΑΣΚΟΣ Α.Ε.Ε.
- Κωνσταντίνος: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;
Κος Χάσκος: Απλό είναι ο σεβασμός στον πελάτη, από τον πιο μικρό έως τον πιο μεγάλο.
- Κωνσταντίνος: Το TOP100 ofGreece είναι διεθνές έργο το οποίο δημιουργείτε με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;
Κος Χάσκος: Σωστά, η διατήρηση, ενός επιπέδου υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, αποτελεί μια οργανωτική προσπάθεια η οποία σχετίζεται με όλο το φάσμα των λειτουργιών της εταιρείας. Όμως αυτό για το οποίο, πιστεύω ότι ξεχωρίζει η εταιρεία μας, είναι ανθρώπινο
δυναμικό της.
- Κωνσταντίνος: Από ότι βλέπω λάβατε τελική βαθμολογία 8.7 στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook – που είναι και οι πιο δημοφιλείς ισότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;
Κος Χάσκος: Αξιοπιστία: Πουλάμε, μόνο όταν, το προϊόν μας ή το σύνολο των προϊόντων μας, θα δώσει το προσδοκώμενο αποτέλεσμα στον πελάτη.
Συνέπεια: Είμαστε δίπλα στον πελάτη και μετά την πώληση (υποστήριξη κλπ).
Επαγγελματισμός: Υλοποιούμε πάντα τις υποσχέσεις μας στους πελάτες, γιατί μας
ενδιαφέρει να χτίσουμε μια σχέση η οποία θα φέρει τον επόμενο πελάτη.
- Κωνσταντίνος: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;
Κος Χάσκος: Με επιμονή, προσπάθεια και στοχοπροσήλωση σ’ ότι κάνουμε.
- Κωνσταντίνος: Top 100 της Ελλάδας βασίζετε στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;
Κος Χάσκος: Το κλειδί είναι η συλλογικότητα και η ομαδικότητα. Κάθε εργαζόμενος στην εταιρεία μου, έχει την ευκαιρία να αναπτύσσεται σ’ όλα τα επίπεδα, ανάλογα με την ανάπτυξη της εταιρίας. Αυτό είναι και συλλογικό κίνητρο.
- Κωνσταντίνος: Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο 2021 TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;
Κος Χάσκος: Υποχρέωση μας είναι κάθε μέρα να προσπαθούμε να βελτιωνόμαστε και να μην επαναπαυόμαστε ποτέ.
Είστε ο ιδιοκτήτης αυτής της εταιρείας;
Μάθετε τι έχουμε ετοιμάσει για εσάς.
Δείκτης ικανοποίησης
Ο δείκτης ικανοποιήσης είναι ένας σταθμισμένος μέσος όρος αξιολογήσεων σε όλες τις διαδικτυακές πύλες. Για παράδειγμα, μια εταιρεία έχει βαθμολογία 4/5 στην ιστοσελίδα Α βάσει 10 αξιολογήσεων, στην ιστοσελίδα Β έχει βαθμολογία 5/5 με 90 αξιολογήσεις. Αυτός είναι ο δείκτης ικανοποιήσης που υπολογίζουμε:(4 / 5.10.5 / 5.90) / 100 = 9.8 / 10