Arcus Real Estate - Μεσιτικό Γραφείο

1.       Δημήτρης: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;

Κος Λούγκας: Δεν υπάρχει μυστικό, τα πράγματα είναι απλά στην ζωή. Η ειλικρίνεια και η δικαιοσύνη είναι αυτό διέπει την εταιρία μας, δεν υπάρχουν ψιλά γράμματα και ο στόχος μας είναι η σωστή ενημέρωση στον κόσμο όσον αφορά τα ακίνητα.

2.       Δημήτρης: Το TOP100 of Greece είναι διεθνές έργο  το οποίο δημιουργείται με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική  καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;

Κος Λούγκας: Το σλόγκαν μας απαντάει στην ερώτηση σας. Nothing Fails Like Success.
Η καθημερινή προσπάθεια είναι και ο σκοπός, κάθε μέρα να βελτιωνόμαστε και να γινόμαστε καλύτεροι από ότι ήμασταν εχθές.

3.       Δημήτρης: Από ότι βλέπω λάβατε τελική βαθμολογία 8.8 στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook – που είναι και οι πιο δημοφιλείς ιστότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;

Κος Λούγκας: Δυστυχώς το 8.8 δεν μας αντιπροσωπεύει, ο στόχος μας είναι το 10/10.

Η σωστή εξυπηρέτηση δεν σημαίνει να λες “ναι” σε όλους. Η σωστή εξυπηρέτηση προέρχεται από την ειλικρίνεια, την εχεμύθεια και την ακεραιότητα που είναι βασικές αρχές μας.

4.       Δημήτρης: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;

Κος Λούγκας: Δεν ξεκινήσαμε την εταιρία με σκοπό να κερδίσουμε κάποια θέση ή κάποιο βραβείο. Το όραμα μας είναι ο κλάδος αυτός να αναπτυχθεί και να υπάρχουν μόνο Σύμβουλοι Ακινήτων σε όλη την χώρα. Να έρθει η στιγμή που το επάγγελμα αυτό θα πάρει την διάσταση που του αρμόζει και η διαδικασία της αγοράς/πώλησης ακινήτου να είναι μια ευχάριστη και γρήγορη διαδικασία.

5.       Δημήτρης: Top 100 της Ελλάδας βασίζετε στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;

Κος Λούγκας: Ο χρόνος είναι το πολυτιμότερο πράγμα που έχουμε και είναι περιορισμένος και συγκεκριμένος. Εστιάζουμε στην συνεχή εκπαίδευση όλου του ανθρώπινου δυναμικού, στο εργασιακό περιβάλλον και στο να γινόμαστε καλύτεροι κάθε μέρα. Η αγάπη μας για τους ανθρώπους φαίνεται στους συνεργάτες μας αλλά και στους πελάτες μας.

6.       Δημήτρης: Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο 2021 TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;

Κος Λούγκας: Η αλήθεια είναι πως η TOP 100 έχει κάνει μια εξαιρετική δουλειά και τέτοιες ενέργειες πρέπει να γίνονται για να κάνει πιο σοφές επιλογές ο πελάτης.
Αυτό που θα ήθελα να πω προσωπικά είναι πως δεν μπορούμε να τα γνωρίζουμε όλα, οι επιλογές που κάνουμε καθημερινά, ποιόν λογιστή θα εμπιστευτούμε, ποιόν δικηγόρο, ποιόν γιατρό ή ποιόν σύμβουλο εξαρτώνται από εμάς. Η επιλογή μας όμως πρέπει να είναι σοφή για να μην χρειαστεί να πάμε σε 3 γιατρούς ή σε 3 δικηγόρους και τι πιο σωστό από την γνώμη του κοινού? Άρα αυτό που θέλω να πω είναι να επιλέγετε επαγγελματίες που έχουν εκτεθεί στο κοινό και το κοινό τους έχει κρίνει ήδη. Αυτός είναι ο τρόπος για να αποφύγουμε δυσαρέσκειες ή οποιαδήποτε αρνητική εμπειρία.