Odyssey Tours

1.       Δημήτρης: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;

Κος Παπαρνάκης: Για να απαντήσω στην ερώτησή σας θα χρησιμοποιήσω τη λέξη «Μεράκι». Στο Odyssey Tours βάζουμε πάθος, επιμέλεια και αφοσίωση σε ότι κάνουμε. Ξεκινήσαμε αγαπώντας τις μοτοσυκλέτες, τα ταξίδια και τις καλές παρέες.  Η δέσμευσή μας συνεχίζει να είναι η ίδια βάζοντας σε ότι κάνουμε την αγάπη μας για το αντικείμενο, την εμπειρία μας από την πολύχρονη παρουσία μας στο χώρο, αλλά και την προσεκτική επιλογή των ανθρώπων που στελεχώνουν το γραφείο μας.

2.       Δημήτρης: Το TOP100 of Greece είναι διεθνές έργο  το οποίο δημιουργείται με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική  καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;

Κος Παπαρνάκης: Ναι, πολύ σωστά! Απαιτεί, καθημερινή δουλειά, ικανούς συνεργάτες και διαρκές όραμα. Αυτά τα τρία στοιχεία είναι πολύ σημαντικά για την μακροπρόθεσμη επιτυχία. Ο στόχος μας δεν είναι η κορυφή, αλλά η παραμονή σε αυτή. Δεν θέλουμε απλά να κάνουμε ένα πέρασμα και να λέμε: «Είμασταν στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις». Θέλουμε να παραμείνουμε στη λίστα αυτή, συνεχίζοντας την ποιοτική προσφορά υπηρεσιών μας. Αυτό το επιτυγχάνουμε μέσα από την προσωπική εμπλοκή μας στις επιλογές καταλυμάτων και διαδρομών στις χώρες που ταξιδεύουμε, ώστε να καλύπτουν το επίπεδο των υπηρεσιών που θέλουμε να παρέχουμε στους συνταξιδιώτες μας. Ζούμε σε μια εποχή που οι γρήγοροι ρυθμοί δεν επιτρέπουν σε πολλούς ανθρώπους που το επιθυμούν να οργανώσουν ένα ταξίδι, με διαδρομές, καταλύματα,  αξιοθέατα κ.α. Εμείς παρέχουμε την υπηρεσία αυτή και η μόνη φροντίδα που αφήνουμε στον συνταξιδιώτη μας είναι αυτή της μοτοσυκλέτας του. Τα υπόλοιπα τα φροντίζουμε εμείς, δίνοντας του τη δυνατότητα να απολαύσει ένα ταξίδι χωρίς τις πρακτικές του έγνοιες.

3.       Δημήτρης: Από ότι βλέπω λάβατε τελική βαθμολογία 9.0 στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook – που είναι και οι πιο δημοφιλείς ιστότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;

Κος Παπαρνάκης: Στο Odyssey tours εστιάζουμε πρωταρχικά στην ασφάλεια. Είναι ένα στοιχείο των εκδρομών μας που δεν διαπραγματευόμαστε. Πιστεύουμε ότι η απόλαυση ενός ταξιδιού ξεκινά από τη στιγμή που οι συνταξιδιώτες μας νοιώσουν ασφαλείς. Ταυτόχρονα είμαστε ευέλικτοι, ως προς τις διαδρομές και τα αξιοθέατα, χωρίς να αποκλίνουμε από τις βασικές αρχές μας και τις δεσμεύσεις μας. Τόσο η ασφάλεια όσο και η ευελιξία είναι δυο χαρακτηριστικά που βοηθούν τους ανθρώπους να χαλαρώσουν και να απολαύσουν την εκδρομή.  Αυτό το επιτυγχάνουμε μέσα από τον αριθμό των συνοδών κάθε ταξιδιού που ποικίλει ανάλογα με τις ανάγκες. Ακόμα ένα στοιχείο είναι ότι είμαστε απολύτως ξεκάθαροι ως προς τις υπηρεσίες που παρέχουμε. Οι παροχές μας είναι ξεκάθαρες, χωρίς «ψιλά γράμματα» ή «κρυφές χρεώσεις». Δεν προσπαθούμε να πείσουμε κάποιον να έρθει μαζί μας. Θέλουμε ο ταξιδιώτης, αφού διαβάσει προσεκτικά τις παροχές μας, να πάρει την απόφαση αυτή μόνος του, έχοντας στη διάθεσή του ξεκάθαρες πληροφορίες.

4.       Δημήτρης: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;

Κος Παπαρνάκης: Όπως ανέφερα και παραπάνω λειτουργούμε μέσω της έλξης και όχι της προσπάθειας να πείσουμε ανθρώπους να ακολουθήσουν τα ταξίδια μας. Αυτό πρακτικά μεταφράζεται στο ότι την καλύτερη διαφήμιση μας την παρέχουν οι ίδιοι οι πελάτες μας. Έχοντας απολαύσει ένα ταξίδι με ασφάλεια που οι δεσμεύσεις του γραφείου μας προς αυτούς εκπληρώθηκαν, μεταφέρουν την εμπειρία τους αυτή και σε άλλους δικυκλιστές που επιθυμούν να ταξιδέψουν.

5.       Δημήτρης: Top 100 της Ελλάδας βασίζετε στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;

Κος Παπαρνάκης: Η υλοποίηση ενός στόχου ξεκινά από τον ενθουσιασμό που νοιώθει κάποιος για αυτόν. Το δεύτερο και πλέον επίπονο κομμάτι αφορά την καθημερινή δέσμευση στο στόχο αυτό. Στο Odyssey Tours γνωρίζοντας ότι μπορεί να έρθουν στιγμές που μπορεί να χάσουμε την προσήλωση μας στο στόχο, επιλέγουμε να έχουμε ανοιχτή επικοινωνία, εμπιστοσύνη και ανοιχτοσύνη, σε προτάσεις τόσο μεταξύ των συνεργατών μας, όσο και  των πελατών, που μας κρατούν σε εγρήγορση και μας παρακινούν, μας εμπνέουν και μας εστιάζουν. Ταυτόχρονα δεν επαναπαυόμαστε στις δάφνες μας, αλλά μέσα από συνεχή εκπαίδευση, εξελισσόμαστε ως πλοηγοί των ταξιδιών, στην διαχείριση απρόβλεπτων καταστάσεων που μπορεί να συμβούν σε ένα ταξίδι και στην εξερεύνηση καινούριων προορισμών.

6.       Δημήτρης: Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο 2021 TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;

Κος Παπαρνάκης: Και βέβαια είμαι ευχαριστημένος! Νοιώθω περηφάνεια για αυτή τη διάκριση. Θέλω να πω ένα μεγάλο ευχαριστώ στους πελάτες μου για την εμπιστοσύνη και για την επιθυμία να πάνε παρακάτω και τα δικά τους όρια μέσα από τα ταξίδια που διοργανώνει το Odyssey Tours. Εισπράττω μεγάλη ικανοποίηση όταν κάποιος ταξιδιώτης λέει πως : «Δεν ήξερα ότι μπορώ να τα καταφέρω. Και σε ευχαριστώ που μου το έκανες εύκολο!»