Πολύτιμο Αρώματα

 

1. Δημήτρης: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;

Κος Καβουρίνος  : Δεν θα το έλεγα μυστικό, αλλά περισσότερο συνειδητή στάση απέναντι στη δουλειά. Για μένα, η καλή φήμη χτίζεται με σταθερή ποιότητα, συνέπεια, σεβασμό στον πελάτη και ήθος. Δεν κάνω ποτέ εκπτώσεις στην πρώτη ύλη, ούτε στην εμπειρία που προσφέρει το κάθε προϊόν. Πιστεύω πως όταν κάνεις κάτι με αληθινή αγάπη και επαγγελματική ευθύνη, ο κόσμος το αναγνωρίζει. Και αυτό, με τον καιρό, γίνεται φήμη.

2. Δημήτρης: Το TOP100 of Greece είναι διεθνές έργο  το οποίο δημιουργείται  με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική  καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;

Κος Καβουρίνος  : Έχετε απόλυτο δίκιο – η ένταξή μας στο TOP100 of Greece είναι μεγάλη τιμή, αλλά και καρπός καθημερινής, ουσιαστικής προσπάθειας. Δεν είναι εύκολο να διατηρείς σταθερά υψηλό επίπεδο – ειδικά σε έναν χώρο τόσο προσωπικό και απαιτητικό όπως τα αρώματα. Αυτό που μας κρατά σταθερούς είναι η πίστη στη λεπτομέρεια, η αγάπη για αυτό που κάνουμε και το γεγονός ότι αντιμετωπίζουμε κάθε προϊόν σαν να είναι το πρώτο που φτιάχνουμε.Για εμάς, η ποιότητα δεν είναι στρατηγική – είναι αυτονόητο.

3. Δημήτρης: Από τη βαθμολογία που λάβατε στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook– που είναι και οι πιο δημοφιλείς ισότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;

Κος Καβουρίνος  : Για εμάς, κάθε πελάτης είναι μοναδικός – και τον αντιμετωπίζουμε έτσι. Δεν βλέπουμε τον κόσμο απλώς ως πελάτες, αλλά ως ανθρώπους που μας εμπιστεύονται κάτι προσωπικό: την αίσθηση που θα αφήνουν όταν περνούν δίπλα σε κάποιον. Η υψηλή βαθμολογία δεν ήρθε τυχαία – είναι αποτέλεσμα ειλικρινούς εξυπηρέτησης, συνέπειας στην ποιότητα και της προσπάθειας να ακούμε πάντα τι χρειάζεται ο άλλος. Δεν προσπαθούμε να “πουλήσουμε” – προσπαθούμε να καταλάβουμε και να προτείνουμε αυτό που ταιριάζει στον καθένα. Και αυτό δημιουργεί μια σχέση που χτίζει εμπιστοσύνη

4. Δημήτρης: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;

Κος Καβουρίνος  : Η θέση μας στην αγορά χτίστηκε βήμα-βήμα, με πολλή δουλειά, αφοσίωση και σταθερές αρχές. Δεν είχαμε ποτέ στόχο απλώς να «πουλάμε προϊόντα». Επιδιώξαμε να δημιουργήσουμε μια αυθεντική εμπειρία που να ξεχωρίζει για την ποιότητα, την αισθητική και τη συνέπεια. Πιστεύουμε στην ουσία, όχι στην υπερβολή. Επενδύσαμε στον πελάτη, στον διάλογο, στην εξυπηρέτηση με σεβασμό – και αυτό, σε συνδυασμό με την προσεγμένη δουλειά πίσω από κάθε προϊόν, μάς έφερε στο σημείο να ξεχωρίσουμε. Η αγορά μάς το επέστρεψε, και η διάκριση στο Top100 είναι για εμάς επιβεβαίωση, αλλά και υπενθύμιση να συνεχίζουμε με την ίδια φιλοσοφία.

5. Δημήτρης:  Top 100 της Ελλάδας βασίζεται στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;

Κος Καβουρίνος  : Η αλήθεια είναι πως δεν χρειάζομαι εξωτερική παρακίνηση – η αγάπη μου για αυτό που κάνω είναι ο βασικός μου «κινητήρας». Το να βλέπω ανθρώπους να δοκιμάζουν τα αρώματά μας και να χαμογελούν ή να αναγνωρίζουν τον εαυτό τους σε μια μυρωδιά, είναι κάτι που με κρατά σε εγρήγορση κάθε μέρα. Βάζω στόχους, δουλεύω με πρόγραμμα, αλλά πάνω απ’ όλα έχω δέσμευση στο όραμά μου. Ξέρω γιατί ξεκίνησα, ξέρω πού θέλω να πάω και δεν αφήνω τίποτα στην τύχη. Η αφοσίωση στον πελάτη, η λεπτομέρεια σε κάθε προϊόν και η ειλικρίνεια στη δουλειά μου είναι αυτά που με κρατούν συγκεντρωμένο και σταθερο, ακόμα και στις πιο απαιτητικές μέρες.

6. Δημήτρης:  Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;
     
   Κος Καβουρίνος  : Είμαι πραγματικά συγκινημένος και περήφανος για τη θέση μας στο TOP 100 της Ελλάδας. Δεν είναι απλώς μια διάκριση – είναι μια επιβεβαίωση ότι όλη αυτή η πορεία, με τους αγώνες, τις λεπτομέρειες και την αγάπη για το κάθε τι, είχε αντίκρισμα. Το μεγαλύτερο “ευχαριστώ” ανήκει στους ανθρώπους που μας στηρίζουν – στους πελάτες μας. Είναι εκείνοι που μας εμπιστεύτηκαν, μας πρότειναν, μας αγκάλιασαν. Χωρίς αυτούς, καμία επιτυχία δεν θα είχε αξία. Υπόσχομαι πως αυτό δεν είναι το τέλος μιας διαδρομής, αλλά η αρχή για κάτι ακόμη πιο δυνατό, πιο δημιουργικό και πιο ΠΟΛΥΤΙΜΟ. Από καρδιάς, σας ευχαριστώ όλους.