5 - googleMaps
43 ακροαματικότητα - googleMaps
151 24 Μαρούσι
Συνέντευξη με τον βραβευμένο
ΠΑΝΤΑΖΗΣ ΓΙΑΝΝΗΣ
- Κωνσταντίνος: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;
Κος Πανταζής: Εξειδίκευση, ποιοτική εργασία και εξαιρετικό "customer experience"
- Κωνσταντίνος: Το TOP100 ofGreece είναι διεθνές έργο το οποίο δημιουργείται με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;
Κος Πανταζής: Απαιτεί πολλά πράγματα. Την απόλυτη γνώση των ανθρώπων στους οποίους απευθυνόμαστε και των αναγκών τους. Συνεχή παρακολούθηση του αντικειμένου μας και των εξελίξεων του, αναβάθμιση του εξοπλισμού και συνεχή εκπαίδευση επάνω σε αυτό και συνεχή οργάνωση και προγραμματισμό της εργασίας μας.
- Κωνσταντίνος: Από ότι βλέπω λάβατε τελική βαθμολογία 8.7 στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook – που είναι και οι πιο δημοφιλείς ισότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;
Κος Πανταζής: Αν θα έπρεπε να επιλέξουμε μία λέξη για να το εκφράσουμε θα ήταν η... Εξειδίκευση. Έχουμε επιλέξει να παρέχουμε 5-6 βασικές συναφείς υπηρεσίες και αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να τις εξελίξουμε στον μέγιστο βαθμό. Η ποιοτική παροχή των υπηρεσιών μας δημιουργεί ευχαριστημένους πελάτες.
- Κωνσταντίνος: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;
Κος Πανταζής: Τοποθετηθήκαμε στην αγορά με συγκεκριμένο τρόπο και αυτό μας έδωσε ένα καλό εναυσμα. Με τη σωστή δουλειά και την ποιοτική εργασία καταφέραμε να πείσουμε πως όντως είμαστε οι σωστοί άνθρωποι για τη συγκεκριμένη δουλειά.
- Κωνσταντίνος: Top 100 της Ελλάδας βασίζεται στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;
Κος Πανταζής: Ο στόχος μας είναι να γίνουμε το Νο1 στους τομείς που εξυπηρετούμε σε όλη την Αττική. Από εκεί και πέρα η παρακίνηση και η συγκέντρωση είναι εύκολη. Δεν θα σταματήσουμε μέχρι να το πετύχουμε.
- Κωνσταντίνος: Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο 2022 TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;
Κος Πανταζής: Είμαι ευχαριστημένος και η παρουσία μας στο 2022 TOP 100 αποτελεί κάτι σαν επιβράβευση, παράλληλα με την επιτυχία της της επιχείρησης. Στους πελάτες μας έχω να πω ένα Πολύ Μεγάλο Ευχαριστώ και ο μόνος τρόπος που μπορώ να τους το δείξω έμπρακτα είναι η συνεχής παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και προϊόντων.
Είστε ο ιδιοκτήτης αυτής της εταιρείας;
Μάθετε τι έχουμε ετοιμάσει για εσάς.
Δείκτης ικανοποίησης
Ο δείκτης ικανοποιήσης είναι ένας σταθμισμένος μέσος όρος αξιολογήσεων σε όλες τις διαδικτυακές πύλες. Για παράδειγμα, μια εταιρεία έχει βαθμολογία 4/5 στην ιστοσελίδα Α βάσει 10 αξιολογήσεων, στην ιστοσελίδα Β έχει βαθμολογία 5/5 με 90 αξιολογήσεις. Αυτός είναι ο δείκτης ικανοποιήσης που υπολογίζουμε:(4 / 5.10.5 / 5.90) / 100 = 9.8 / 10