belife Μπάμπης Γεωργάκος

 

1. Δημήτρης: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;

Κος Γεωργάκος  : Δεν υπάρχουν «μυστικά» για να αποκτηθεί η καλή φήμη, ειδικά στο χώρο μας. Η ουσιαστική, άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση, πάντα με επίκεντρο τον πελάτη, δημιουργούν, διατηρούν και ενισχύουν διαρκώς την καλή φήμη.

2. Δημήτρης: Το TOP100 of Greece είναι διεθνές έργο  το οποίο δημιουργείται  με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική  καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;

Κος Γεωργάκος  :  Η καθημερινή ενασχόληση μας, με τα θέματα που διαρκώς προκύπτουν και αφορούν στο πελατολόγιό μας, ανεβάζει αυτόματα τον πήχη των προσδοκιών των πελατών, με αποτέλεσμα την απεικόνιση του επιπέδου ποιοτικών υπηρεσιών μας σε υψηλά standards.

3. Δημήτρης: Από τη βαθμολογία που λάβατε στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook– που είναι και οι πιο δημοφιλείς ισότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;

Κος Γεωργάκος  : Η συνεχής παρακολούθηση της διατηρησιμότητας πελατών (και όχι απλά συμβολαίων), μέσω της συμβουλευτικής προσέγγισης και εξυπηρέτησης των αναγκών που προκύπτουν σε καθημερινή βάση, βελτιώνει σταδιακά τον δείκτη ικανοποίησης και δέσμευσής τους.

4. Δημήτρης: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;

Κος Γεωργάκος  : Η συνέπεια, η συνέχεια και η άμεση απόκριση μας ως γραφείο, αποτελούν τη φαρέτρα μας για την κατάκτηση αυτής της θέσης. Χωρίς ιδιαίτερα μυστικά, αλλά μέσω αυτονόητων ενεργειών για λογαριασμό του πελάτη, έχοντας υπόψη τη διαφορετικότητα του καθενός, προσαρμοζόμαστε τόσο στις τεχνικές αλλαγές, όσο και σε συμβουλευτικές προοπτικές, βάζοντας τις σε άμεση προτεραιότητα εφαρμογής τους.

5. Δημήτρης:  Top 100 της Ελλάδας βασίζεται στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;

Κος Γεωργάκος  : Για μας, το μεγαλύτερο κίνητρο, είναι η διαρκής ικανοποίηση του πελάτη. Προσπαθώντας να αποδεικνύουμε σε καθημερινή βάση ότι αξίζουμε της εμπιστοσύνης του, προσαρμοζόμαστε εν κινήσει και με τον τρόπο αυτό διατηρούμαστε σε «επαγγελματική φόρμα».

6. Δημήτρης:  Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;
     
   Κος Γεωργάκος  : Είμαστε πολύ ευχαριστημένοι από την παρουσία μας στο ΤΟΠ 100 της λίστας της Ελλάδος και θεωρούμε ότι αυτή η κατάκτηση, επιβεβαιώνει με τον καλύτερο τρόπο ότι οι προσπάθειές μας έχουν ως επίκεντρο τον πελάτη, στους οποίους μεταφέρουμε την εμπειρία μας και θα εκφράσουμε τις ευχαριστίες μας που μας ανέδειξαν. Παράλληλα, θα προσπαθήσουμε να διατηρούμαστε σε μόνιμη βάση στη θέση αυτή, κάτι που ασφαλώς είναι ακόμα πιο ουσιαστικό από την πρώτη παρουσία στη λίστα.