ATMOS Bio Wash & Care

Δημήτριος Γκομούζας (ΔΓ): Ποιο είναι το μυστικό για να έχετε μια καλή φήμη στον κλάδο σας;

ATMOS Bio Wash & Care (ABC): Το βασικό είναι να κάνεις αυτό που υπόσχεσαι. Εμείς καθαρίζουμε αυτοκίνητα και τα καθαρίζουμε πραγματικά, όχι μόνο στα λόγια. Οι πελάτες παρατηρούν ότι όντως έχουν καθαριστεί όλες οι λεπτομέρειες, ακόμη και αυτές που άλλες επιχειρήσεις μπορεί να αφήνουν στην άκρη.

ΔΓ: Η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική καθημερινή δουλειά, έτσι δεν είναι;

ABC: Ναι, σωστά.

ΔΓ: Τι είναι αυτό που ευχαριστεί περισσότερο τους πελάτες σας και τους κρατάει ικανοποιημένους;

ABC: Θεωρώ το αποτέλεσμα. Το αποτέλεσμα που παίρνουν είναι καλύτερο από αυτό που περιμένουν, οπότε είναι και ευχαριστημένοι. Στους βιολογικούς καθαρισμούς που κάνουμε, συνήθως το αυτοκίνητο και τα καθίσματα παραμένουν βρεγμένα για μερικές μέρες, αλλά εμείς φροντίζουμε να το παραλαμβάνουν στεγνό. Επιπλέον, δεν αφήνουμε υγρασία κάτω από τα καθίσματα, κάτι που μπορεί να καταστρέψει το κάθισμα. Αυτά τα στοιχεία είναι που ικανοποιούν τους πελάτες μας.

ΔΓ: Πώς φτάσατε σε αυτή την τρέχουσα θέση της διάκρισης;

ABC: Με ποιοτική δουλειά και χωρίς εκπτώσεις. Υπάρχουν περιπτώσεις οχημάτων που μπορεί αρχικά να υπολογίζουμε 6 ώρες δουλειάς, αλλά τελικά να χρειαστούν 15. Ωστόσο, κάνουμε ό,τι χρειάζεται για να είναι το αποτέλεσμα σωστό και αυτό που περιμένει ο πελάτης. Δεν κάνουμε πίσω ούτε εκπτώσεις στη δουλειά μας.

ΔΓ: Τι σας κρατάει συγκεντρωμένους και παρακινημένους ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα της διάκρισης;

ABC: Η ευθύνη στον εαυτό μας. Δεν μπορούμε να δεχτούμε να κοροϊδεύουμε κανέναν ούτε να υποσχόμαστε πράγματα που δεν μπορούμε να παραδώσουμε. Θεωρούμε ότι αυτό είναι το βασικό.

ΔΓ: Τι θα θέλατε να πείτε στους ήδη πελάτες σας αλλά και στους μελλοντικούς εν δυνάμει πελάτες;

ABC: Στους ήδη πελάτες μας, τους ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη και τη στήριξή τους. Στους μελλοντικούς, θα θέλαμε να μας δοκιμάσουν αν δεν το έχουν ήδη κάνει. Είμαστε σίγουροι ότι θα μείνουν απόλυτα ικανοποιημένοι.