ΟΡΘΟΠΑΙΔΙΚΟ ΙΑΤΡΕΙΟ Β. Ι. Σακελλαρίου, Εξειδικευση στο HSS, New York, USA

 

1. Δημήτρης: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;

Κος Σακελλαρίου  : Το μυστικό είναι να αγαπάς αυτό που κάνεις. Να είσαι συγκεντρώμενος κ προσεκτικός χωρίς να παρασύρεσαι από την ροή της δουλειάς για να κάνεις βιαστικές κ λανθασμένες κινήσεις.

2. Δημήτρης: Το TOP100 of Greece είναι διεθνές έργο  το οποίο δημιουργείται  με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική  καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;

Κος Σακελλαρίου  : Σωστα. Η διατήρηση των υπηρεσιών μας σε ενα τόσο υψηλό επίπεδο προυποθέτει έντονη προσπάθεια τόσο σε επίπεδο ωραρίου και διαθεσιμότητας για τους ασθενείς, όσο και προσπάθεια για διαρκή επιστημονική εξέλιξη σε νέες τεχνικές, σε νέες μεθόδους θεραπείας αλλά και σε υλικοτεχνικό εξοπλισμό.

3. Δημήτρης: Από τη βαθμολογία που λάβατε στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook– που είναι και οι πιο δημοφιλείς ισότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;

Κος Σακελλαρίου  : Το βασικό μέλημα δεν είναι μόνο να προσλαμβάνουμε τις θετικές κριτικές αλλά κυρίως να ακούμε και να προσπαθούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας από εκείνους τους ασθενείς που εξέφρασαν ένα παράπονο για τις υπηρεσίες μας. Αυτό μας κάνει να εξελισσόμαστε, να βελτιωνόμαστε και να φτάνουμε σε ένα κορυφαίο επίπεδο φροντίδας και ικανοποίησης των ασθενών μας

4. Δημήτρης: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;

Κος Σακελλαρίου  : Ο κλάδος της υγείας είναι ένας ιδιαίτερα απαιτητικός και ανταγωνιστικός χώρος. Το να βρίσκεσαι στο top 100 προυποθέτει δουλειά, συνέπεια και κυρίως αγάπη για αυτό που κάνεις. Επίσης, είναι αναγκαίο να έχεις δίπλα σου ένα σύνολο ατόμων υποστήριξης σε επίπεδο γραμματειακό, επικοινωνίας και συνεργατών που θα κατανοήσουν το όραμά σου και θα σε βοηθήσουν να αναταπεξέλθεις στον υψηλό όγκω των ασθενών που πρέπει να εξυπηρετηθούν στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο υγειονομικής φροντίδας

5. Δημήτρης:  Top 100 της Ελλάδας βασίζεται στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;

Κος Σακελλαρίου  : Το κίνητρο συνεχούς προσπάθειας είναι η ευχαρίστηση που προσλαμβάνεις από τον ευτυχισμένο ασθενή που μένει ικανοποιημένος απο τις υπηρεσίες σου. Δεν υπάρχει μεγαλύτερη ικανοποίηση για ένα γιατρό από το να έχει ασθενείς που έρχονται στο ιατρείο μετά από μια θεραπεία, μια επέμβαση ή ακόμη και μετά από μια απλή συμβουλή με χαμόγελο και συγκίνηση ικανοποίησης.

6. Δημήτρης:  Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;
     
   Κος Σακελλαρίου  : Πρώτα από όλα είναι ιδιαίτερα τιμητικό για έναν πάροχο υπηρεσιών υγείας να είναι στο Top 100 της λίστας της Ελλάδος. Δείχνει ότι οι κόποι σου και οι προσπάθειές σου έχουν πιάσει τόπο. Δείχνει ότι ο δρόμος, η στόχευση των προσπαθειών σου βρίσκεται προς τη σωστή κατεύθυνση. Αποτελεί όμως και ένα κίνητρο για τη συνέχιση της προσπάθειας και μια διαβεβαίωση προς όλους τους ασθενείς που μας εμπιστεύθηκαν ότι οι υπηρεσίες μας θα συνεχίσουν να παρέχονται σε ακόμη υψηλότερο επίπεδο