Hacienda

1.       Δημήτρης: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;

Κος Ζερβός: Η καλή μας φήμη είναι αποτέλεσμα συνεχούς προσπάθειας και σκληρής δουλειάς. Η πολύ καλή - ανθρωποκεντρική προσέγγιση στην εξυπηρέτηση σε συνδυασμό με την ποιότητα των προσφερόμενων προϊόντων είναι μερικά από τα στοιχεία που συνθέτουν την καλή φήμη που έχουμε αποκτήσει όλα αυτά τα χρόνια.

2.       Δημήτρης: Το TOP100 of Greece είναι διεθνές έργο  το οποίο δημιουργείται με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική  καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;

Κος Ζερβός: Η βράβευση αυτή είναι άλλη μια αναγνώριση της καθημερινής προσπάθειας που κάνουν όλα τα άτομα στην ομάδα μας. Η διατήρηση ενός υψηλού επιπέδου είναι κάτι που επιτυγχάνεται μέσα από την καθημερινότητα και από μόνο του μας δίνει ένα έξτρα κίνητρο για να συνεχίσουμε να δίνουμε όλοι μαζί τον καλύτερο μας εαυτό.

3.       Δημήτρης: Από ότι βλέπω λάβατε τελική βαθμολογία 8.7 στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook – που είναι και οι πιο δημοφιλείς ιστότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;

Κος Ζερβός: Μια τόσο καλή βαθμολογία μπορεί να επιτευχθεί μόνο μέσω της συνεχόμενης εκπαίδευσης και της διαρκούς εξέλιξης σε όλους τους τομείς.

4.       Δημήτρης: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;

Κος Ζερβός: Τα κριτήρια και ο τρόπος που γίνεται η τελική βαθμολόγηση από το Top100 είναι δομημένα πάνω στην ικανοποίηση του πελάτη. Έτσι και εμείς προσπαθούμε να κάνουμε και να προσφέρουμε ότι καλύτερο μπορούμε στους επισκέπτες μας. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της επένδυσης μας στο προσωπικό καθώς και της ποιότητας των προϊόντων που προσφέρουμε στα καταστήματα μας.

5.       Δημήτρης: Top 100 της Ελλάδας βασίζετε στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;

Κος Ζερβός: Ο επαγγελματισμός και η προσήλωση στην ποιότητα είναι δύο από τα στοιχεία που μας δίνουν δύναμη και κίνητρο για να συνεχίζουμε τις προσπάθειες μας.

6.       Δημήτρης: Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο 2021 TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;

Κος Ζερβός: Είμαστε όλοι πολύ χαρούμενοι για αυτή τη διάκριση! Θέλουμε να πούμε ένα μεγάλο ευχαριστώ σε όλους τους πελάτες μας για αυτή τη διάκριση! Αυτή η αγάπη μας δίνει τη δύναμη για να συνεχίζουμε και να προσπαθούμε πάντα για το καλύτερο!