Mon Kooloor Αθηνάς

1. Κωνσταντίνος: Πείτε μου σας παρακαλώ, ποιο είναι το μυστικό σας για να αποκτήσετε μια τόσο καλή φήμη όπως εσείς στον κλάδο σας;

Κος  Κρητικός:  Η πιστή τήρηση των οδηγιών και κατευθυντήριων γραμμών καθώς και η υποστήριξη που έχουμε από τη «μαμά εταιρία». Οι υψηλές προδιαγραφές ποιότητας που έχουν τεθεί και προσπαθούμε να ακολουθούμε στο μέγιστο, η μεγάλη γκάμα προϊόντων που έχουμε τη δυνατότητα να προσφέρουμε, καθώς και η αφοσίωση του προσωπικού μας στην προσπάθεια που καταβάλει η επιχείρηση να εξυπηρετούμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τον πελάτη με προϊόντα υψηλής ποιότητας σε πολύ ανταγωνιστική τιμή.

2. Κωνσταντίνος: Το TOP100 ofGreece είναι διεθνές έργο  το οποίο δημιουργείτε με πολύ λεπτομερή τρόπο – οπότε το να είστε στις 100 κορυφαίες επιχειρήσεις στον κλάδο σας δεν είναι εύκολο πράγμα .Όπως καταλαβαίνω – η διατήρηση τόσο υψηλού επιπέδου υπηρεσιών απαιτεί πολλή προσπάθεια και ποιοτική  καθημερινή δουλειά έτσι δεν είναι;

Κος  Κρητικός:  Φυσικά. Και αυτό που θέλουμε αλλά και δεσμευόμαστε να πετύχουμε είναι η συνέχιση της προσπάθειας αυτής ώστε να παραμείνουμε υψηλά στις προτιμήσεις των πελατών μας. Έχουμε όρεξη και αγάπη για αυτό που κάνουμε.

3. Κωνσταντίνος: Από ότι βλέπω λάβατε τελική βαθμολογία 8.7 στις κριτικές στους Χάρτες Google ή/και στο Facebook – που είναι και οι πιο δημοφιλείς ισότοποι κριτικών των πελατών - με εξαιρετικά καλή βαθμολογία στον κλάδο σας. Πώς καταφέρατε να κρατήσετε όλους τους πελάτες σας ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες σας;

Κος  Κρητικός: Το κύριο μέλημά μας δεν είναι η καλή κριτική, σκοπός μας είναι να εξυπηρετούμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο προσφέροντας το καλύτερο και ποιοτικότερο δυνατό προϊόν. Όπως αναφέραμε και παραπάνω, καταβάλουμε συνεχή προσπάθεια για εξέλιξη. Γνωρίζουμε ότι λάθη μπορούν να γίνουν και γίνονται στην καθημερινότητα, αυτό που προσπαθούμε να κάνουμε είναι να τα εντοπίζουμε έγκαιρα είτε μόνοι μας είτε με τη βοήθεια καλοπροαίρετων ακόμα και κακοπροαίρετων πελατών και να κάνουμε διορθωτικές κινήσεις άμεσα και αποτελεσματικά.

4. Κωνσταντίνος: Το Top100 της Ελλάδας είναι μια λίστα με τις 100 καλύτερες εταιρείες σε συγκεκριμένο κλάδο στην Ελλάδα. Παρακαλώ πείτε μου πώς κερδίσατε την τρέχουσα θέση σας στην αγορά σας;

Κος  Κρητικός: Οι πελάτες μας ευθύνονται για την θετική κριτική, εμείς απλώς προσπαθούμε να σταθούμε αντάξιοι της προτίμησης που μας δείχνουν.  

5. Κωνσταντίνος:  Top 100 της Ελλάδας βασίζετε στην ικανοποίηση των πελατών και τη δημοτικότητα της εταιρείας. Λοιπόν η ερώτησή μου είναι: Πώς διατηρείτε τον εαυτό σας παρακινημένο και συγκεντρωμένο όλη την ώρα ώστε να πετύχετε αυτά τα αποτελέσματα;

Κος  Κρητικός:   Στόχος μας είναι η δημιουργία ενός σταθερού πυρήνα πιστών και ικανοποιημένων πελατών ο οποίος με τον καιρό θα διευρύνεται. Αυτό είναι στο χέρι μας, έχοντας ως προϋπόθεση την διατήρηση των υψηλών στάνταρτ σε ποιότητα και εξυπηρέτηση. Προσπαθούμε να ακούμε τους πελάτες μας, να λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη και να αξιοποιούμε την κάθε ανατροφοδότηση που λαμβάνουμε είτε θετική είτε αρνητική.

6. Κωνσταντίνος:  Πείτε μου αν είστε ευχαριστημένος από την παρουσία σας στο 2021 TOP 100 της λίστας της Ελλάδας; Τι θα θέλατε να πείτε στους πελάτες σας;

Κος  Νικολαΐδης:  Είμαστε ενθουσιασμένοι, ευχαριστούμε τους πελάτες μας για την θετική τους αξιολόγηση, την υποστήριξη και την εμπιστοσύνη και δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε την ίδια και καλύτερη πορεία στο μέλλον, μέσα από τη συνεχή εξέλιξη και προσπάθεια για βελτίωση.